Hari Pelanggan Nasional 2023: Sejarah Dan Temanya, Simak Disini

rakyatnesia.com – Pada tanggal 4 September setiap tahunnya, kita merayakan Hari Pelanggan Nasional atau yang sering disingkat sebagai Harpelnas.

Hari ini memiliki tujuan penting dalam meningkatkan kesadaran akan betapa vitalnya menjaga kepuasan konsumen, meningkatkan kualitas pelayanan, dan memperkuat hubungan yang harmonis antara perusahaan dan pelanggan.

Peringatan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar acara formal, melainkan juga momen untuk menghargai peran serta kontribusi yang diberikan oleh semua pihak dalam ekosistem ekonomi.

Ini adalah kesempatan untuk memahami dan mengapresiasi peran masyarakat dan pelaku bisnis dalam mendorong kemajuan ekonomi dan bisnis.

Meskipun resmi disahkan pada tahun 1983 oleh Presiden Soeharto melalui Keputusan Presiden Nomor 33 Tahun 1983, ide awal Hari Pelanggan Nasional muncul dari Handi Irawan, seorang tokoh yang menjabat sebagai Chairman Lembaga Riset Pemasaran Frontier Consulting Group.

Awalnya, peringatan ini dilakukan untuk menghormati upaya pemerintah dan lembaga terkait dalam melindungi hak-hak konsumen.

Namun, seiring berjalannya waktu, Hari Pelanggan Nasional telah mengalami perkembangan signifikan. Kini, peringatan ini telah melampaui batas mengakui hak-hak konsumen semata.
Hari Pelanggan Nasional telah menjadi momen penting untuk mempromosikan etika bisnis yang bertanggung jawab dan memastikan bahwa konsumen mendapatkan pelayanan terbaik yang mereka layakkan.

Hari Pelanggan Nasional kemudian juga dijadikan sebagai momentum untuk menghargai peran konsumen dalam kemajuan ekonomi.

Tahun ini, tema yang diangkat adalah “Melayani Pelanggan di Era Artificial Intelligent (AI).” Pemilihan tema tersebut bertujuan untuk memberikan pelayanan dengan sepenuh hati pada pelanggan di tengah gencarnya perkembangan digital AI pada saat ini.