Human Rights Watch Tuding Meta Batasi Konten Pro-Palestina di Facebook dan Instagram

rakyatnesia.com – Lembaga pemerhati hak asasi manusia, Human Rights Watch (HRW), mengungkapkan tuduhan terhadap Meta, induk perusahaan Facebook dan Instagram, dengan dituding membatasi konten-konten yang bersifat pro-Palestina di platform media sosial mereka, meskipun konten tersebut tidak melanggar peraturan yang ada.

Dalam laporan HRW, disoroti bahwa sejumlah konten pro-Palestina dihapus oleh Meta, meskipun tidak melanggar kebijakan perusahaan tersebut.

HRW menyerukan Meta untuk mengubah atau memberikan lebih banyak transparansi seputar kebijakan dan keputusan moderasi, termasuk penghapusan konten atas permintaan pemerintah serta ketika Meta membuat pengecualian dengan alasan “kelayakan berita” untuk membiarkan konten yang sebenarnya melanggar kebijakan mereka.

Dalam pernyataan laporannya, HRW menegaskan bahwa “Meta harus memberikan ruang bagi kebebasan berekspresi yang dilindungi, termasuk terkait pelanggaran hak asasi manusia dan gerakan politik, di platformnya.” Mereka mendesak Meta untuk secara konsisten menegakkan kebijakan mereka untuk semua pengguna.

HRW juga mengklaim telah mengidentifikasi lebih dari 1.000 konten pro-Palestina yang menurut mereka tidak melanggar peraturan Meta, tetapi telah dibatasi atau dihapus selama bulan Oktober dan November 2023.

Konten tersebut termasuk unggahan dengan gambar korban terluka atau mayat di rumah sakit Gaza dan komentar yang berbunyi, “Bebaskan Palestina” dan “Hentikan Genosida.”

Dalam contoh lain, kelompok tersebut mengatakan seorang pengguna mencoba memposting komentar yang tidak lebih dari serangkaian emoji bendera Palestina dan mendapat peringatan dari Instagram bahwa komentarnya “mungkin dapat menyinggung perasaan orang lain.”

Meta dalam sebuah pernyataan mengatakan bahwa laporan HRW tidak mencerminkan upayanya untuk melindungi ucapan yang berkaitan dengan konflik Israel-Hamas.

“Laporan ini mengabaikan realitas dalam menegakkan kebijakan kami secara global selama konflik yang bergerak cepat, sangat terpolarisasi, dan intens, yang telah menyebabkan peningkatan konten yang dilaporkan kepada kami,” kata Meta dalam pernyataan yang diberikan oleh juru bicara Ben Walters.

“Kebijakan kami dirancang untuk memberikan suara kepada semua orang dan pada saat yang sama menjaga platform kami tetap aman,” kata pernyataan tersebut.

Dalam pernyataan itu, Meta mengaku membuat kesalahan yang “dapat membuat orang frustrasi” tetapi implikasi yang menyebut mereka sengaja dan secara sistemik menekan suara tertentu adalah salah.

Laporan HRW ini merupakan tuduhan terbaru yang dihadapi Meta dan perusahaan media sosial lainnya terkait penanganan konten yang berkaitan dengan perang Israel-Hamas.

Hal ini menyusul keputusan dari Dewan Pengawas Meta pada awal pekan ini untuk membatalkan keputusan awal perusahaan untuk menghapus dua video yang terkait dengan konflik yang menurut dewan tersebut menunjukkan informasi penting tentang penderitaan manusia di kedua sisi masalah.

Kritik-kritik tersebut muncul setelah Meta dan platform lainnya mendapat kecaman di awal konflik karena gagal menghapus konten yang berpotensi membahayakan atau menyesatkan, menyoroti tindakan penyeimbangan yang harus dilakukan perusahaan: Menghapus konten yang cukup dengan cepat untuk mencegah potensi bahaya, tanpa menegakkan aturannya secara berlebihan dengan cara yang melanggar kebebasan berekspresi.

Tantangan lainnya adalah sifat konflik yang kontroversial, di mana tidak selalu ada kesepakatan tentang apa yang dianggap sebagai bahaya. Sebagai contoh, laporan HRW mengkritik penghapusan beberapa komentar dan unggahan dengan slogan ” from the river to the sea, Palestine will be free”.

Frasa tersebut dianggap sebagai seruan untuk kemerdekaan Palestina dan hidup berdampingan antara orang Israel dan Palestina. Namun menurut Meta, di sisi lain frasa itu dianggap sebagai antisemit, anti-Israel, dan berpotensi menimbulkan kekerasan.

HRW turut mempermasalahkan masuknya Hamas ke dalam daftar Organisasi dan Individu Berbahaya yang dikeluarkan Meta, yang didasarkan pada penetapan pemerintah Amerika Serikat terhadap kelompok tersebut sebagai organisasi teroris, dan mengatakan perusahaan milik Mark Zuckerberg itu seharusnya bergantung pada “standar-standar hak asasi manusia internasional.”

“Daftar AS mencakup gerakan politik yang memiliki sayap bersenjata, seperti Hamas dan Front Populer untuk Pembebasan Palestina,” kata laporan itu, seraya menambahkan bahwa Meta harus mempublikasikan daftar lengkap organisasi yang tercakup dalam kebijakan organisasi berbahayanya.

“Cara-cara yang digunakan Meta untuk menerapkan kebijakan ini secara efektif melarang banyak unggahan yang mendukung gerakan politik utama Palestina dan meredam diskusi seputar Israel dan Palestina.”

Laporan HRW itu mengatakan tentang kebijakan Organisasi dan Individu Berbahaya dari Meta bahwa, “dapat dimengerti, kebijakan tersebut melarang hasutan untuk melakukan kekerasan.

Namun, kebijakan ini juga berisi larangan yang luas terhadap kategori-kategori pidato yang tidak jelas, seperti ‘pujian’ dan ‘dukungan’ terhadap ‘organisasi berbahaya’, yang mana kebijakan ini sangat bergantung pada daftar organisasi teroris yang ditetapkan oleh pemerintah Amerika Serikat untuk mendefinisikannya.”

“Cara-cara yang digunakan Meta untuk menegakkan kebijakan ini secara efektif melarang banyak unggahan yang mendukung gerakan politik utama Palestina dan meredam diskusi seputar Israel dan Palestina,” kata laporan tersebut, seraya menambahkan bahwa Meta harus mempublikasikan daftar lengkap kelompok dan orang yang tercakup dalam kebijakan tersebut.

Meta pada bulan Agustus memperbarui kebijakan Organisasi dan Individu Berbahaya untuk memungkinkan referensi terhadap kelompok-kelompok dan orang-orang tersebut dalam konteks wacana sosial dan politik.

Perusahaan mengatakan bahwa mereka juga berencana untuk meluncurkan versi revisi dari kebijakan tersebut pada paruh pertama tahun depan, setelah melakukan tinjauan ulang terhadap definisi “pujian” terhadap organisasi-organisasi berbahaya, demikian dikatakan pada bulan September.

HRW melakukan peninjauan dengan meminta email dari pengguna Facebook dan Instagram yang berisi tangkapan layar dan bukti lain dari konten mereka yang dihapus atau dibatasi.

Laporan-laporan tersebut berasal dari lebih dari 60 negara dalam berbagai bahasa, terutama bahasa Inggris, dan sebagian besar “membawa pesan yang beragam, namun memiliki satu ciri khas yang sama, yaitu ekspresi damai untuk mendukung Palestina atau warga Palestina,” menurut kelompok tersebut.

HRW mengatakan mereka mengecualikan kasus-kasus di mana mereka tidak dapat membuktikan klaim-klaim penghapusan yang tidak dapat dibenarkan atau di mana kontennya dapat dianggap “menghasut kekerasan, diskriminasi, atau permusuhan.”

Di antara kekhawatiran yang diangkat dalam laporan tersebut adalah kritik terhadap “ketergantungan besar” Meta pada otomatisasi untuk memoderasi konten. Kelompok tersebut mengatakan bahwa mereka menerima laporan, misalnya, komentar pro-Palestina dari para pengguna yang dihapus secara otomatis dan ditandai sebagai “spam”.

Dewan Pengawas Meta minggu ini juga menyoroti penggunaan sistem otomatis oleh perusahaan untuk memoderasi konten – mereka menemukan bahwa dua video yang terkait dengan perang Israel-Hamas, yang katanya menunjukkan informasi penting tentang penderitaan manusia di kedua belah pihak dalam konflik tersebut, pada awalnya tidak perlu dihapus oleh perangkat otomatis.

Meta mengembalikan video-video tersebut setelah dewan memutuskan untuk meninjaunya, sebelum keputusan minggu ini.

“Baik ekspresi maupun keamanan merupakan hal yang penting bagi kami dan orang-orang yang menggunakan layanan kami,” ujar perusahaan tersebut dalam sebuah posting blog awal minggu ini.

Oktober lalu, Meta juga mengatakan bahwa mereka telah membentuk “pusat operasi khusus yang dikelola oleh para ahli, termasuk penutur bahasa Ibrani dan Arab yang fasih, untuk memantau dan merespons situasi yang berkembang dengan cepat ini,” dan bahwa mereka berkoordinasi dengan pemeriksa fakta pihak ketiga di wilayah tersebut.